İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme: 13.07.2026

mycteknik.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütüyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Sipariş iptal taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.
• İptal onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından yasal süreler içerisinde hesabınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
• Fatura veya e-Arşiv faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerin iadesi kabul edilmektedir:

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Orijinal kutusu ve ambalajının eksiksiz olması,
• Ürüne ait tüm aksesuarların eksiksiz gönderilmesi,
• Kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş olması.

İade talebiniz incelendikten sonra şartlara uygun olması halinde ücret iadesi başlatılır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış hijyen ve kişisel bakım ürünleri,
• Tek kullanımlık ürünler,
• Yazılım, dijital içerik ve lisans ürünleri (teslim edilmişse),
• Ambalajı açılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız üründe;

• Kırık,
• Eksik,
• Çalışmama,
• Üretim hatası,
• Yanlış ürün gönderimi

gibi durumlarla karşılaşmanız halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda üretim kaynaklı ayıp tespit edilmesi halinde ürün değişimi, onarımı veya ücret iadesi yasal haklar kapsamında gerçekleştirilecektir.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla yasal süreler içerisinde iade edilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, aksi belirtilmediği sürece ürünün tarafımıza güvenli şekilde ulaştırılmasından müşteri sorumludur.

İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önemlidir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: mycteknik.com

E-posta: info@mycteknik.com

Telefon: 0 (532) 397 41 56

Müşteri temsilcilerimiz çalışma saatleri içerisinde taleplerinizi en kısa sürede değerlendirecektir.

9. Yürürlük

Bu İptal ve İade Şartları, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. mycteknik.com gerekli gördüğü durumlarda yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.